Preguntas Frecuentes

El pedido mínimo es de 100 unidades. A partir de 1000 unidades accedes a precios preferenciales y puedes aplicar cupones de descuento.

El proceso es muy sencillo:

• Escríbenos por WhatsApp o completa el formulario de cotización
• Nos envías tu diseño o nos indicas qué necesitas y lo creamos
• Apruebas la previsualización digital del vaso
• Realizas el pago (adelanto o total según el monto)
• Iniciamos producción y te enviamos tu pedido

Puedes modificar tu pedido antes de aprobar el diseño final. Una vez aprobado el arte y realizado el pago, no se pueden realizar cambios al diseño sin incurrir en costos adicionales. Si necesitas cambiar la cantidad, comunícate lo antes posible con nuestro equipo.

Sí, contamos con servicio express sujeto a disponibilidad de producción. Los pedidos urgentes pueden tener un recargo adicional del 20–30% sobre el precio regular. Consúltanos antes para verificar disponibilidad según las fechas de tu evento.

Sí. Siempre enviamos una previsualización digital en alta resolución del diseño aplicado al vaso antes de iniciar producción. Puedes solicitar hasta 3 revisiones sin costo adicional. Para muestras físicas, aplica un costo mínimo de producción.

Aceptamos los siguientes formatos:

• Vectoriales (ideales): AI, EPS, SVG, PDF vectorial
• Imágenes de alta resolución: PNG con fondo transparente (mínimo 300 dpi), TIFF
• Otros: JPG de alta calidad, PSD con capas

Si no tienes el formato adecuado, nuestro equipo de diseño puede ayudarte a vectorizar tu logo sin costo adicional para pedidos mayores a 200 unidades.

¡Sí! Contamos con un equipo de diseño que puede crear tu arte desde cero. Solo necesitas darnos referencias (colores, estilo, texto que quieres incluir) y nosotros nos encargamos. El servicio de diseño básico es gratuito para pedidos mayores a 200 unidades. Para pedidos menores tiene un costo mínimo.

Los colores en pantalla (RGB) y en impresión (CMYK) pueden presentar diferencias de hasta un 5–10%, lo cual es normal y aceptado en la industria gráfica. Trabajamos con perfiles de color calibrados para minimizar estas diferencias. Si tienes un color corporativo específico (Pantone), indícalo para que lo ajustemos lo más fielmente posible.

Sí, podemos imprimir fotografías siempre que la imagen tenga mínimo 300 dpi de resolución. Fotos tomadas desde redes sociales generalmente no tienen la calidad suficiente. Te recomendamos usar fotos originales en alta resolución para obtener el mejor resultado.

Aceptamos múltiples formas de pago:

• Transferencias bancarias
• Yape y Plin
• Tarjetas de crédito/débito (por la web)
• Pagos en efectivo coordinados previamente

Depende del monto del pedido:

• Pedidos hasta S/ 500: pago total al confirmar el pedido
• Pedidos de S/ 500 a S/ 1,500: adelanto del 50%, saldo antes del despacho
• Pedidos mayores a S/ 1,500: adelanto del 30%, saldo antes del despacho

Sí, emitimos Boleta y Factura Electrónica. Solo debes indicarlo al momento de hacer tu pedido y proporcionarnos los datos correspondientes (RUC y razón social para facturas). No se emiten comprobantes de forma retroactiva una vez cerrado el período.

Los cupones de descuento se aplican durante el proceso de cotización. Simplemente indícale el código a nuestro asesor al solicitar tu cotización y se aplicará automáticamente al total. Los cupones son válidos para pedidos de 1000 unidades o más y no son acumulables entre sí.

Los tiempos estimados son:

• Producción: 3–5 días hábiles desde la aprobación del diseño y el pago
• Envío Lima Metropolitana: 1–2 días hábiles adicionales
• Envío provincias: 3–7 días hábiles según destino

Sí, enviamos a todo el territorio nacional. Trabajamos con las principales empresas de courier (Olva Courier, Shalom, Lima Express). El costo de envío depende del destino y el peso del paquete, y se informa en la cotización final.

Sí. Una vez despachado tu pedido, te enviaremos por WhatsApp el número de guía de seguimiento y el enlace de la empresa de courier para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

En caso de recibir tu pedido con daños de transporte o incompleto:

• Toma fotos del empaque y los productos dañados al momento de recibir
• Repórtalo a nuestro WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido el paquete
• Gestionaremos el reclamo con el courier y/o repondremos las unidades afectadas

No podemos gestionar reclamos después de 48 horas de recibido el paquete.

Trabajamos principalmente con vasos de polipropileno (PP) de grado alimenticio, reconocidos por su resistencia, durabilidad y aptitud para uso con alimentos y bebidas. También contamos con opciones en PET transparente y algunos modelos reutilizables de mayor grosor.

La mayoría de nuestros vasos están diseñados para bebidas frías y a temperatura ambiente. Los modelos de polipropileno soportan hasta 60°C. Para bebidas muy calientes (café, té), contamos con modelos especiales. Consúltanos y te asesoramos según tu necesidad.

Contamos con vasos en múltiples capacidades:

• 7 oz (207 ml) — ideal para shots y degustaciones
• 10 oz (296 ml) — tamaño estándar para bebidas frías
• 12 oz (355 ml) — el más solicitado para eventos
• 16 oz (473 ml) — para bebidas con hielo y smoothies
• 22 oz (650 ml) — para refrescos y jugos grandes

Para los modelos desechables estándar, el lavado en lavavajillas no está recomendado ya que puede deteriorar la impresión y deformar el vaso. Para nuestros modelos reutilizables de mayor grosor, sí es posible el lavado en ciclo suave. Siempre recomendamos el lavado a mano para prolongar la vida útil del diseño.

Ofrecemos garantía total de satisfacción. Si el producto final no corresponde al diseño aprobado o presenta defectos de fabricación, lo reponemos sin costo y con prioridad. La garantía cubre defectos en impresión, acabados y materiales, pero no daños por mal uso.

Dado que nuestros productos son personalizados y producidos a medida, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión. Sin embargo, si el producto presenta defectos de fabricación o no corresponde al diseño aprobado, lo reponemos íntegramente sin costo alguno para el cliente.

Una vez aprobado el diseño y autorizado el inicio de producción, no es posible realizar cambios sin incurrir en costos adicionales. Por eso, revisamos cuidadosamente contigo la previsualización antes de cualquier aprobación. Te recomendamos tomarte el tiempo necesario para revisar todos los detalles del arte.

Para reclamos por daños de transporte o producto incompleto, tienes 48 horas desde la recepción del paquete. Para defectos de fabricación o impresión, el plazo es de 7 días calendario desde la recepción. Pasado este tiempo, no podemos garantizar la gestión del reclamo.