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• Identificación: nombre completo, DNI, carnet de extranjería o RUC y razón social (para facturación).
• Contacto: correo electrónico y teléfono / WhatsApp.
• Entrega: dirección, distrito, provincia y departamento.
• Pedido: productos, cantidades y archivos de diseño (logos, imágenes y textos) que nos envías.
• Reclamos: la información que registras en el Libro de Reclamaciones.
• Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, mediante cookies.

Solo recopilamos lo necesario para atender tu solicitud. No recopilamos ni almacenamos los datos de tu tarjeta (ver sección «Pagos»).

• Cotizar, procesar, producir, facturar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, el diseño y la postventa.
• Atender consultas, cambios, devoluciones y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones. Puedes retirarlo cuando quieras.

No vendemos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por mandato legal:

• Pasarela de pagos (Culqi): procesa los pagos con tarjeta.
• Operadores logísticos y agencias de transporte: para entregar tu pedido.
• Proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo, mensajería) que actúan por cuenta nuestra y bajo deber de confidencialidad.
• Autoridades competentes, como SUNAT o INDECOPI, cuando la ley lo exija.

Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en el entorno seguro de Culqi, entidad que los procesa conforme a sus propias políticas y a los estándares PCI DSS. Nuestro sitio no recibe ni guarda el número completo de tu tarjeta ni su código de seguridad.

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Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

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Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización. Consultas: ventas@fibaymerchan.com.