Atención al consumidor

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al D.S. N° 011-2011-PCM, ponemos a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Registra aquí tu reclamo o queja y te responderemos.

Respuesta en máximo 30 días calendario Recibirás una copia en tu correo

ProveedorFIBAY CORP S.A.C.

RUC20615469361

DomicilioAv. El Palmito Mz. B Lt. 15 - Puente Piedra, Lima

1 Identificación del consumidor reclamante

Nombres y apellidos * Tipo de documento * N.° de documento * Domicilio * Teléfono / celular * Correo electrónico * Soy menor de edad y presento este reclamo a través de mi padre, madre o tutor.

2 Identificación del bien contratado

Tipo *

ProductoVasos, copas, hieleras u otro producto. ServicioDiseño, personalización, atención, entrega.

N.° de pedido (si lo tienes) Monto reclamado (S/) Descripción del producto o servicio *

3 Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo *

ReclamoDisconformidad relacionada a los productos o servicios. QuejaMalestar o descontento respecto a la atención al público.

Detalle * Pedido del consumidor (qué solución esperas) *

Declaro que los datos consignados son verdaderos y acepto la Política de privacidad para el tratamiento de mis datos con la finalidad de atender este reclamo. *

Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El proveedor debe dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Más información: Términos y condiciones · Cambios y devoluciones.

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